A：如果是第一次造訪的客人，除了您的典當物之外，請提供您的身分證件以便我們做資料建檔；另外，如果您的典當物含有保證書及零配件，例如︰GIA證書、精品名錶原廠保證書、留存的錶節…等也可提供給我們，具保證書及零配件的物品，通常可以拉高當價。

A：按當舖業法規定保留期限為三個月，也就是說從起當日算起的三個月內，您都無須擔心。如果期限到時，您還不方便取回的話，可以加息，將前三個月的利息繳清，這樣可以再繼續為您保留三個月。

例如：由6月5號當起的話，可為您保留至9月4號。如果到期時，您還想繼續延期保留的話，只要將9月4號之前的利息繳清，我們可再為您保留三個月至12月4號，以此類推。 

A：一般為了節省您的時間，我們會建議一次繳交三個月利息，但如果您只想繳交一個月或兩個月利息也是可以的。 

A：物品在收當時，放入封套後即封包放入保險櫃裏，在您贖回之前都不會拆封。更重要的是本機構都以極專業的知識及態度在處理您寶貴的物品，例如：當多項物品要放入封套之前，寶石飾品或錶類我們都會幫您分別包裝後再放入封套，以避免撞擊，所以您大可放心。 

A：由於我們的贖回作業是採認單不認人的規定，所以當您發現當票遺失時，請儘快通知我們以避免他人盜領了您的物品。通報遺失後，我們會在電腦資料庫裏為您紀錄；當您要領取物品時，請由本人親自帶身份證件前來，方可領取。 

A：基本上我們的作業是認單不認人的，所以只要您所託之人帶著當單客戶聯來，我們都會為您處理；也因此請您妥善保存您的當單客戶聯，避免東西被別人盜領。 

A：經內政部警政署發佈的公文，依當舖業法第15條第1項規定『當舖業收當物品時，應查驗持當人之身份證件，並由持當人於當票副聯內按捺指紋，始可收當。』因此我們必須請您在當票上蓋手印。 

A：會向您詢問手機號碼是因為若是您的保留期限過期後，您尚未來做處理，我們會以發簡訊的方式提醒您。